对于目前的国内汽车市场而言，汽车售后服务品牌化还是一个新的命题，售后服务的品牌化能为汽车品牌积累客户，赢得用户一生的信赖，最终能够为汽车厂商赢得稳定的市场。在这一方面，近年来发展迅速的东风日产乘用车公司一向走在国内同行前列，很早就开始有了品牌经营的意识，并通过一系列举措赢得了消费者及市场的认可。

就在本月6日，东风日产又再次蝉联了国内汽车售后服务领域的最高荣誉——“金扳手”奖。成为由媒体，专家，消费者共同评议出的年度最佳服务品牌。联系到之前东风日产已连续3年在国际权威的J．D．Power售后服务满意度调查中位列前三名，以及通过“ONE TO ONE”个性化售后服务在日产全球合资企业的18项优秀服务营销项目评比提名中获得第一名；都可以看出，东风日产售后服务品牌不仅保持了领先国内的高品质，并且已向国际一流水准迈步。

当然，荣誉不断并不代表东风日产已满足于现在的成绩，本月31号起至08年1月19日，东风日产即将在全国各专营店展开东风日产冬季送温暖服务活动。而且正因为有了07年获得的一系列荣誉与肯定，企业也将从自身做起，以更高标准进一步完善售后服务的各个方面。尤其在本次冬季服务活动中，这一点就得到了集中而全面的体现：对所有回厂的东风日产车辆（首保、二保除外）进行免费安全检测；向消费全合成机油和合成机油的客户赠送机油格；对进行空调除臭的客户送空调过滤器芯以及为付费添加或更换防冻液的客户赠送玻璃水等项目，无论在服务的细致程度还是优惠力度，都超越了以往的售后服务类活动。为广大车主及时的送去一份关怀甚至惊喜，让爱车在这个冬日得到充分的保养和维护。

正如本次冬季送温暖服务活动体现的一样，对于售后服务的评价，再多的荣誉奖项都只是佐证。真正能够打动消费者的是亲身体验到的服务内容与企业关怀。东风日产之所以能够赢得荣誉也正源于对广大消费者的时刻关怀与前瞻性服务。它不止在于免费安全检测；向不同消费项目车主馈赠机油格，防冻液等服务项目本身，更多体现于企业能够如此周到全面的为车主考虑，能够以如此幅度的让利为消费者带来实惠，这种始终心怀消费者的热忱态度。当然，消费者的需求不是一成不变的，东风日产也会继续根据不同环境，不同时间为消费者量身打造所需的服务项目。不论这样的付出是否依旧能够赢得市场与业界的荣誉，只要能真正满足车主的需求，有效的解决各类问题。无论寒冬酷暑，都会随时做好准备。

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