家住徐汇区的朱小姐近来特别窝心，6月底她为爱车在万体馆“快洗队”洗车房办了张3500元的钻石卡，但由于工作繁忙并未使用。9月22日朱小姐从朋友处得到消息，快洗队即将歇业，当她到店里咨询时，店长告诉她，没有这回事。可是3天后，朱小姐再次路过快洗队时，店堂已空无一人，而朱小姐价值3500元的钻石卡也成为一张废纸。

11月8日上午，记者来到万体馆寻找朱小姐办卡的“快洗队”洗车房，发现洗车房早已不复存在，空荡荡的大厅，办公室里各种洗车卡、优惠券、宣传海报扔了一地。记者在宣传资料上找到店长热线以及店堂电话都已成为空号。当记者走进店堂内部，发现此地俨然已经成为民工宿舍，一位工人告诉记者，“这里的老板跑了，我们是附近装修的工人，被安排住这里。”

倒是“快洗队”后侧方的另一家美捷洗车房生意兴隆，门口停满了车，工作人员应接不暇。据美捷汽车一位知情人士告诉记者，以前在快洗队消费者不少已经转到美捷来洗车，而办卡的消费者则向一旁的奥林匹克俱乐部要求赔偿。

奥林匹克宾馆究竟跟洗车房是什么关系？上海奥林匹克俱乐部办公室主任刘承红女士解答了记者的疑问。

上海车智圣商贸公司旗下的“快洗队”洗车房自2004年以来，一直租用上海奥发投资管理咨询有限公司的场地。今年9月，奥发公司接到通知，用作汽车美容、洗涤汽车之事影响环境，必须停止。刘承红拿出双方9月10日签订的协议书，其中规定，上海车智圣商贸公司必须在2007年9月25日前停止营业，并且做好停止营业的善后工作（如年卡、充值卡退款）。“很显然，对方没有履行该约定。”刘女士表示，“近来找我们投诉的消费者不在少数，我们也在找车智圣公司跟我们签约的任钧，但一直无法联系。”

上海汇业律师事务所律师汤淡宁先生表示，由于上海车智圣商贸有限公司旗下其他加盟店“快车队”洗车房依旧在营业，并且获得了上海奥发投资管理咨询有限责任公司退还的场地押金以及租金，有能力偿还消费者损失。只要加盟店有营业收入，消费者可以向法院提交共同诉讼，要求上海车智圣商贸有限公司退款或提供相应的折扣和服务。

截至发稿时，本报陆续接到6位在“快洗队”办卡的消费者电话，涉及金额分别为500-3500元不等，他们表示愿意提交共同诉讼。尽管汤淡宁律师表示，共同诉讼的维权成本可能会很高，过程也会较长。但朱小姐等消费者很肯定地告诉记者，一定会走法律途径维护自己权益。

记者后记：

在这6位消费者中，还有几位消费者也办了高价位的卡，但很多情况下，这张钻石卡基本闲置，而发生这样的意外后，得到退款的过程将充满艰辛。其实洗车业目前的发展并没有很完善的监管机制，办卡或许能在洗车单价上有所优惠，但这些卡都有时间限制，又有多少车主能全部使用完？仔细算来并不划算。所以，车主们应考虑到自己的实际情况，谨慎办卡，保护好自己的利益。（文/李佳丽）

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