新车大战必然带来营销服务大战。 昨天，广州丰田为顾客提供售前、售中、售后全程贴心服务的e-CRB（智能化渐进改善的顾客关系构筑系统）体验中心在广州正式落成并投入使用，力图巩固广州丰田在销售服务领域的领先地位，与竞争对手拉开距离。
广汽TOYOTA的e-CRB系统是世界领先的营销体系，它是将丰田在不断改善销售、客户关系及售后业务中所取得的经验集中化、标准化，从而形成的系统作业，在凯美瑞上市的时候就全面导入广汽TOYOTA销售网络，目前在国内丰田销售渠道中只有广汽TOYOTA和雷克萨斯使用。e-CRB系统拥有3D商谈系统、智能化顾客关系管理系统、凯美瑞车主俱乐部、服务预约进度管理系统、CS客户服务看板以及系统化台车等多种多样的功能。从现场导购、新车预订、来店交车、入库预约、维修保养到售后咨询，e-CRB能持续不断地与顾客保持密切联系，提供完美服务，从而使顾客满意度最大化，建立顾客与销售店之间的长期信赖关系。
[责任编辑:junpenghou]
正式落成并投入使用，力图巩固广州丰田在销售服务领域的领先地位，与竞争对手拉开距离。 