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随着人们消费的升级,汽车市场竞争加剧,产品战价格战已经不能满足竞争的需要,如何提高服务质量逐渐被许多厂商所重视。天津一汽今年提出“赢在终端”的营销策略,他们认为只有不断提高员工的服务技能,才能让用户满意。去年天津一汽已经成功举办过一次服务顾问竞赛,这样的比赛形式已经成为天津一汽展示、提高整体服务水平的“重要舞台”。很多员工脱颖而出,已经成了名副其实的“服务顾问”。

本站讯,昨日经过激烈角逐,“天津一汽2007服务顾问技能竞赛”福州站赛区落下了帷幕。承办这次比赛的是福州华达联汽车贸易有限公司,该服务站不仅在服务营销领域独具特色,同时也是天津一汽在福州地区销售最突出的终端经销商。本次22名选手参加了比赛,本赛区的前6名顺利晋级,最后来自天津华苑冠华的张礼获得了福州站的冠军,亚军被北京天达同力的付宝强与范正飞两位选手获得,烟台丰利的王勇、天津浩物骏诚李庆利与天津华苑冠华程媛获得季军,他们将与其他四个赛区的晋级选手会师决赛。

冠军-来自天津华苑冠华的张礼

亚军-北京天达同力的付宝强与范正飞

季军-烟台丰利的王勇、天津浩物骏诚李庆利与天津华苑冠华程媛

据了解,达联店负责人表示,此次比赛选在华达联,也是来培育和维护这个重要的市场的,通过比赛,除了选手间建立起的沟通学习,也在用户和品重之间建立一个沟通交流的桥梁,使天津一汽福州的用户能够通过比赛的宣传,更多了解天津一汽服务体系的内容,使天津一汽能够未来更好的服务于用户,提升他们的满意度。 自2006年起,服务顾问技能竞赛已成天津一汽展示、提高整体服务水平的 “重要舞台”,今年已是第二届。天津一汽销售公司用户服务部部长王志平接受采访时表示,举办本次大赛的主要目的就是希望通过这种竞赛方式激发全员的工作热情,进一步提高天津一汽的整体服务水平,同时藉此促进全国服务网络的星级评定工作,以达到提高客户对天津一汽服务网络的满意度和忠诚度,使服务网络与天津一汽同步增长,实现共赢的目标。天津一汽2007服务顾问技能竞赛的开展,不仅将进一步促使各经销店之间逐渐形成良性竞争,也将为天津一汽的服务标准树立崭新标杆。比赛的举行,将强有力提升天津一汽整体服务水平,提高用户满意度及忠诚度。同时也对天津一汽整体销量增长起到良性促进。 |