| 分保养维修业务都已采用了这一方式，受到广大车主的广泛欢迎和好评。对于这种建立样板店并且逐渐拓展的方式，一汽丰田相关人士也给出了解释：开展汽车快速保养服务的，一汽丰田并非首创，但之前开展这项业务的企业虽然全国范围内推广，但由于缺少严格的管理和科学的操作模式，加之各经销店水准差次不齐，不仅不能满足消费者的需要，消费者对保养质量不满意的情况也偶有发生。相对而言，一汽丰田“QM60’快速保养服务”做了全流程的规范创新和改善，并且采用区域试点，全国推广的谨慎做法和首次尝试时间承诺，才真正能让消费者体验到这项服务的便捷与高品质。已经开展“QM60’快速保养服务”业务的经销店都是完全具备条件和能力的，今年内我们将逐步推进到30家。
曾记得一汽丰田高层在“QM60’快速保养服务”首家店启动仪式上所言：“服务传递的是一种理念，体现的是一种价值。包括‘QM60’快速保养服务’在内的每一项服务措施都是我们‘诚信服务’的举措，也体现了我们‘专业对车、诚意待人’的核心理念，它将为客户提供一种全新的服务感受，使广大消费者更多的感受到一汽丰田的诚和信。”
之所以对这一番表态记忆犹新，实在是因为我们真切感受到了一汽丰田的这份诚信，不仅是“QM60’快速保养服务”，其他方面的努力也是有目共睹。他们不仅利用北京、上海和广州的丰田技术中心实施技术培训不断加强一汽丰田及其经销店的服务技能水平，与专业院校密切合作，成立的T-TEP学校以提升基础人才技能。而且还通过多种方式切实促进经销店服务水平的提高，比如各类的竞赛活动、提倡一次性维修成功率、举办丰田服务节、开展远程巡回服务等等。可见，一汽丰田对汽车售后服务拥有很高的重视程度，而所有这些踏实的努力无疑显示了一汽丰田对用户的诚意，并将促使用户车辆具有更高使用价值。岁月不居，天道酬勤，也正是有了这些努力，在去年底公布的中国质量协会2007全国轿车用户满意度测评中，一汽丰田才能一举夺得包括售后服务在内的五项桂冠。
据此，与其说“QM60’快速保养服务”是一汽丰田将保养维修速度与保养维修品质完美融合的产物，不如说是一汽丰田对追求客户满意度的速度与努力提高服务品质的统一。速度与品质，当鱼与熊掌兼得之时，实惠的必然是我们广大的车主。 | 
